Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Jeśli nie chcesz zajmować się tym sam, prześlij nam uszkodzony produkt, bądź skontaktuj się z nami 690005829 to pomożemy wybrać najszybszy sposób rozwiązania problemu.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy powiększony o najniższy możliwy koszt odesłania produktu do nas (skontaktuj się z nami by uzgodnić formę wysyłki).
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: lub telefonicznie: . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

tel. 690005829

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Nowości
Rama MARIN Four Corners 2020 czarna L
Rama MARIN Four Corners 2020 czarna L
1 600,00 zł
szt.
Widelec Marin Nicasio+ 650b
Widelec Marin Nicasio+ 650b
400,00 zł
szt.
Widelec Marin Muirwoods czarny 700c
Widelec Marin Muirwoods czarny 700c
430,00 zł
szt.
Rama MARIN Four Corners 2021 zielona M
Rama MARIN Four Corners 2021 zielona M
1 600,00 zł
szt.
Rama MARIN Four Corners 2021 zielona L
Rama MARIN Four Corners 2021 zielona L
1 600,00 zł
szt.
Rama MARIN Four Corners 2021 zielona XL
Rama MARIN Four Corners 2021 zielona XL
1 600,00 zł
szt.
Rama MARIN Muirwoods  2021 M czarna
Rama MARIN Muirwoods 2021 M czarna
1 200,00 zł
szt.
Owijka ACCENT TGR Rainbow
Owijka ACCENT TGR Rainbow
160,00 zł
komplet
Promocje
Łańcuch YBN mk747n niebieski 3/32"
Łańcuch YBN mk747n niebieski 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Comfort Girl
Koszulka L BBB Comfort Girl
189,00 zł 30,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm
39,00 zł 25,00 zł
szt.
MARIN Muirwoods RC 2021
MARIN Muirwoods RC 2021
3 799,00 zł 2 999,00 zł
Łańcuch YBN mk747n biały 3/32"
Łańcuch YBN mk747n biały 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L Ultima Performance
Koszulka L Ultima Performance
294,00 zł 30,00 zł
Koszulka L BBB Girl Fit
Koszulka L BBB Girl Fit
168,00 zł 30,00 zł
szt.
Rower MARIN Bobcat Trail 3 2018 L srebrny
Rower MARIN Bobcat Trail 3 2018 L srebrny
2 299,00 zł 1 799,00 zł
szt.
Łańcuch YBN mk747n żółty 3/32"
Łańcuch YBN mk747n żółty 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L FastRider Algemeen
Koszulka L FastRider Algemeen
126,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Fashion Shirt
Koszulka L BBB Fashion Shirt
210,00 zł 30,00 zł
szt.
Łańcuch YBN mk747N zielony 3/32"
Łańcuch YBN mk747N zielony 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L FastRider Algemeen
Koszulka L FastRider Algemeen
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Vista
Koszulka L AGU Vista
298,00 zł 30,00 zł
szt.
Opona Vittoria Zaffiro czarna 700x23c
Opona Vittoria Zaffiro czarna 700x23c
58,00 zł 34,00 zł
szt.
Koszulka M FastRider Algemeen
Koszulka M FastRider Algemeen
126,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Comfort Girl
Koszulka L BBB Comfort Girl
189,00 zł 30,00 zł
szt.
Łańcuch KMC Z510HX różowo-czarny 1/8"
Łańcuch KMC Z510HX różowo-czarny 1/8"
60,00 zł 40,00 zł
szt.
Koszulka M BBB Comfort Fit
Koszulka M BBB Comfort Fit
168,00 zł 30,00 zł
Koszulka XL BBB Fashion
Koszulka XL BBB Fashion
210,00 zł 30,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca Csepel Piton prawa błękitna
Dźwignia hamulca Csepel Piton prawa błękitna
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Koszulka S FastRider Algemeen
Koszulka S FastRider Algemeen
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XL AGU Vista
Koszulka XL AGU Vista
298,00 zł 30,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca Csepel Piton lewa żółta
Dźwignia hamulca Csepel Piton lewa żółta
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Koszulka XL Ultima Flow
Koszulka XL Ultima Flow
252,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XL Ultima Indoor
Koszulka XL Ultima Indoor
252,00 zł 30,00 zł
szt.
Dźwignie hamulca Csepel Piton różowe
Dźwignie hamulca Csepel Piton różowe
133,00 zł 90,00 zł
para
Opona Vittoria Rubino czarno-żółta 700x23c
Opona Vittoria Rubino czarno-żółta 700x23c
97,00 zł 64,00 zł
szt.
Koszulka XXL Ultima Flx
Koszulka XXL Ultima Flx
117,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XL AGU Verrado
Koszulka XL AGU Verrado
214,00 zł 30,00 zł
szt.
Linki i pancerze 4mm Alligator i-Link złote
Linki i pancerze 4mm Alligator i-Link złote
200,00 zł 50,00 zł
zestaw
Dźwignie hamulca Csepel Piton błękitne
Dźwignie hamulca Csepel Piton błękitne
133,00 zł 90,00 zł
para
Opona Vittoria Rubino czarno-czerwona 700x23c
Opona Vittoria Rubino czarno-czerwona 700x23c
97,00 zł 64,00 zł
szt.
Koszulka XXL Ultima Flx
Koszulka XXL Ultima Flx
168,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XL BBB Comfort Girl
Koszulka XL BBB Comfort Girl
189,00 zł 30,00 zł
szt.
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link złote
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link złote
200,00 zł 50,00 zł
zestaw
Dźwignie hamulca Csepel Piton żółte
Dźwignie hamulca Csepel Piton żółte
133,00 zł 90,00 zł
para
Opona Vittoria Rubino czarno-niebieska 700x23c
Opona Vittoria Rubino czarno-niebieska 700x23c
97,00 zł 64,00 zł
szt.
Koszulka XS FastRider Feel
Koszulka XS FastRider Feel
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XL Ultima Energy
Koszulka XL Ultima Energy
189,00 zł 30,00 zł
szt.
Dźwignie hamulca Csepel Piton czerwone
Dźwignie hamulca Csepel Piton czerwone
133,00 zł 90,00 zł
para
Opona Vittoria Rubino czarna 700x23c
Opona Vittoria Rubino czarna 700x23c
105,00 zł 64,00 zł
szt.
Koszulka XS FastRider Feel
Koszulka XS FastRider Feel
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XXL AGU Vista
Koszulka XXL AGU Vista
231,00 zł 30,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca Csepel Piton brązowa prawa
Dźwignia hamulca Csepel Piton brązowa prawa
133,00 zł 45,00 zł
szt.
Kierownica bycze rogi Boptravel Aero oversize
Kierownica bycze rogi Boptravel Aero oversize
90,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka M BBB Algemeen
Koszulka M BBB Algemeen
168,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XXL BBB Comfort Fit
Koszulka XXL BBB Comfort Fit
206,00 zł 30,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca biała
Dźwignia hamulca biała
70,00 zł 45,00 zł
Opona Vittoria Rubino czarna 700x28c
Opona Vittoria Rubino czarna 700x28c
97,00 zł 64,00 zł
szt.
Koszulka M BBB Fashion
Koszulka M BBB Fashion
210,00 zł 30,00 zł
szt.
Hamulec szczękowy tylny złoty
Hamulec szczękowy tylny złoty
70,00 zł 54,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca Csepel Lumber biała prawa
Dźwignia hamulca Csepel Lumber biała prawa
45,00 zł 28,00 zł
szt.
Opona Vittoria Zaffiro czarna 700x25c
Opona Vittoria Zaffiro czarna 700x25c
58,00 zł 34,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Verrado
Koszulka L AGU Verrado
214,00 zł 30,00 zł
Kierownica bycze rogi ZOOM czarna aluminiowa - gruba!
Kierownica bycze rogi ZOOM czarna aluminiowa - gruba!
95,00 zł 65,00 zł
szt.
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czarne
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czarne
40,00 zł 15,00 zł
komplet
Koszulka L AGU Verrado
Koszulka L AGU Verrado
214,00 zł 30,00 zł
szt.
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czerwone
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czerwone
40,00 zł 15,00 zł
komplet
Dźwignie hamulca Csepel Safari zielone
Dźwignie hamulca Csepel Safari zielone
107,00 zł 65,00 zł
para
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm niebieski
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm niebieski
80,00 zł 59,00 zł
szt.
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
80,00 zł 59,00 zł
szt.
Korba SHIMANO FC-5750 50-34T 105
Korba SHIMANO FC-5750 50-34T 105
679,90 zł 400,00 zł
szt.
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
45,00 zł 30,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl