Wysyłka

Płatności

Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Jeśli nie chcesz zajmować się tym sam, prześlij nam uszkodzony produkt, bądź skontaktuj się z nami 690005829 to pomożemy wybrać najszybszy sposób rozwiązania problemu.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy powiększony o koszt odesłania produktu do nas.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: lub telefonicznie: . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Kontakt

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

 

tel. 690005829

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

NOWA LOKALIZACJA:

ul. Klaudyny 32

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Promocje



Hamulce Tektro R315 czarno-białe Hamulce Tektro R315 czarno-białe 100,00 zł 110,00 zł



Kontra piasty torowej Formula Kontra piasty torowej Formula 9,00 zł 20,00 zł

Koszulka L AGU Cipresa Koszulka L AGU Cipresa 60,00 zł 361,00 zł


Koszulka XXL Ultima Flx Koszulka XXL Ultima Flx 60,00 zł 168,00 zł

Koszulka L Pearl Izumi Elite Koszulka L Pearl Izumi Elite 60,00 zł 378,00 zł

Deska Salomon Lotus 138cm Deska Salomon Lotus 138cm 874,30 zł 1 249,00 zł


Koszulka L Ultima Performance Koszulka L Ultima Performance 60,00 zł 294,00 zł

Koszulka M Ultima Focus Koszulka M Ultima Focus 60,00 zł 210,00 zł

Spodenki XXS Ultima Kids Spodenki XXS Ultima Kids 50,00 zł 126,00 zł

Koszulka L BBB Fashion Shirt Koszulka L BBB Fashion Shirt 60,00 zł 210,00 zł

Deska Salomon Lotus 142cm Deska Salomon Lotus 142cm 874,30 zł 1 249,00 zł

Wolnobieg DNP 16T 1/8" Wolnobieg DNP 16T  1/8" 40,00 zł 60,00 zł

Koszulka L BBB Fashion Shirt Koszulka L BBB Fashion Shirt 60,00 zł 168,00 zł

Koszulka M AGU Camina Koszulka M AGU Camina 60,00 zł 269,00 zł

Bokserki XXL Ultima Bokserki XXL Ultima 50,00 zł 147,00 zł


Deska Salomon Lotus 146cm Deska Salomon Lotus 146cm 874,30 zł 1 249,00 zł


Koszulka L BBB Girl Tech Koszulka L BBB Girl Tech 60,00 zł 273,00 zł

Koszulka M BBB Comfort Fit Koszulka M BBB Comfort Fit 60,00 zł 168,00 zł

Spodenki XL Ultima Borgo Spodenki XL Ultima Borgo 60,00 zł 336,00 zł

Koszulka L AGU Vista Koszulka L AGU Vista 60,00 zł 298,00 zł

Deska Salomon Sanchez 155cm Deska Salomon Sanchez 155cm 979,30 zł 1 399,00 zł


Koszulka L FastRider Algemeen Koszulka L FastRider Algemeen 60,00 zł 126,00 zł

Koszulka M BBB Fashion Koszulka M BBB Fashion 60,00 zł 168,00 zł

Koszulka XS FastRider Feel Koszulka XS FastRider Feel 60,00 zł 147,00 zł

Koszulka L BBB Comfort Girl Koszulka L BBB Comfort Girl 60,00 zł 189,00 zł

Deska Salomon Sight 158cm W Deska Salomon Sight 158cm W 1 049,30 zł 1 449,00 zł

Pedały SHIMANO PD-M520 czarne SPD Pedały SHIMANO PD-M520 czarne SPD 125,00 zł 140,00 zł



Koszulka XS FastRider Feel Koszulka XS FastRider Feel 60,00 zł 147,00 zł

Koszulka XL BBB Fashion Koszulka XL BBB Fashion 60,00 zł 210,00 zł

Deska Salomon Sight 159cm Deska Salomon Sight 159cm 1 049,30 zł 1 449,00 zł

Koszulka L FastRider Algemeen Koszulka L FastRider Algemeen 60,00 zł 147,00 zł

Koszulka S FastRider Storm Koszulka S FastRider Storm 60,00 zł 164,00 zł


Koszulka XL Ultima Indoor Koszulka XL Ultima Indoor 60,00 zł 252,00 zł

Deska Salomon Assassin 158cm Deska Salomon Assassin 158cm 1 399,30 zł 1 999,00 zł

Bluza ocieplana L BBB Nitro Bluza ocieplana L BBB Nitro 100,00 zł 336,00 zł

Koszulka S FastRider Algemeen Koszulka S FastRider Algemeen 60,00 zł 147,00 zł

Koszulka S Ultima Power Koszulka S Ultima Power 60,00 zł 294,00 zł

Koszulka XL AGU Verrado Koszulka XL AGU Verrado 60,00 zł 214,00 zł

Użytkowanie sklepu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Szczegółowe informacje w Polityce prywatności.

Click Shop | Hosting home.pl