Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Jeśli nie chcesz zajmować się tym sam, prześlij nam uszkodzony produkt, bądź skontaktuj się z nami 690005829 to pomożemy wybrać najszybszy sposób rozwiązania problemu.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy powiększony o najniższy możliwy koszt odesłania produktu do nas (skontaktuj się z nami by uzgodnić formę wysyłki).
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: lub telefonicznie: . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

SPRZEDAŻ  690005829

SERWIS  690005846

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Promocje
Owijka ACCENT AC-Tape zielona
Owijka ACCENT AC-Tape zielona

40,00 zł

Cena regularna: 50,00 zł

Najniższa cena: 50,00 zł
komplet
Opona KENDA 700x40 K1266 Gabbro z brązowym bokiem
Opona KENDA 700x40 K1266 Gabbro z brązowym bokiem

80,00 zł

Cena regularna: 99,00 zł

Najniższa cena: 99,00 zł
szt.
Siodełko Velo VL-1221 zielone z nitami PLUSH
Siodełko Velo VL-1221 zielone z nitami PLUSH

30,00 zł

Cena regularna: 90,00 zł

Najniższa cena: 55,00 zł
szt.
Owijka ACCENT AC-Tape biała
Owijka ACCENT AC-Tape biała

40,00 zł

Cena regularna: 50,00 zł

Najniższa cena: 50,00 zł
komplet
ROMET Aspre 2
ROMET Aspre 2

5 299,00 zł

Cena regularna: 6 299,00 zł

Najniższa cena: 6 299,00 zł
Rower Marin San Quentin 3 27,5"
Rower Marin San Quentin 3 27,5"

5 800,00 zł

Cena regularna: 9 299,00 zł

Najniższa cena: 6 666,00 zł
Owijka ACCENT AC-Tape niebieska
Owijka ACCENT AC-Tape niebieska

40,00 zł

Cena regularna: 50,00 zł

Najniższa cena: 50,00 zł
komplet
Rower Marin DSX 3
Rower Marin DSX 3

6 399,00 zł

Cena regularna: 7 999,00 zł

Najniższa cena: 7 999,00 zł
Dźwignie hamulca Tektro RX 4.1 czasowe czarno-białe
Dźwignie hamulca Tektro RX 4.1 czasowe czarno-białe

100,00 zł

Cena regularna: 155,00 zł

Najniższa cena: 95,00 zł
komplet
Kask Lazer Armor
Kask Lazer Armor

330,00 zł

Cena regularna: 400,00 zł

Najniższa cena: 400,00 zł
Owijka Bike Ribbon seledynowa korek
Owijka Bike Ribbon seledynowa korek

20,00 zł

Cena regularna: 35,00 zł

Najniższa cena: 35,00 zł
Rower TABOU Kayla Nexus POWYSTAWOWY
Rower TABOU Kayla Nexus POWYSTAWOWY

1 700,00 zł

Cena regularna: 2 499,00 zł

Najniższa cena: 1 700,00 zł
Rower Marin Gestalt
Rower Marin Gestalt

2 799,00 zł

Cena regularna: 3 499,00 zł

Najniższa cena: 3 499,00 zł
Owijka Bike Ribbon Scrub biała
Owijka Bike Ribbon Scrub biała

20,00 zł

Cena regularna: 70,00 zł

Najniższa cena: 70,00 zł
Opona Vittoria Zaffiro czarna 700x23c
Opona Vittoria Zaffiro czarna 700x23c

45,00 zł

Cena regularna: 58,00 zł

Najniższa cena: 58,00 zł
Rower Romet Finale bordowy
Rower Romet Finale bordowy

2 799,00 zł

Cena regularna: 3 799,00 zł

Najniższa cena: 3 799,00 zł
Owijka Bike Ribbon biała eolo soft
Owijka Bike Ribbon biała eolo soft

20,00 zł

Cena regularna: 66,00 zł

Najniższa cena: 66,00 zł
"Ultramaratony Rowerowe" Grzegorz Rogóż książka o kolarstwie i porady
"Ultramaratony Rowerowe" Grzegorz Rogóż książka o kolarstwie i porady

50,00 zł

Cena regularna: 65,00 zł

Najniższa cena: 65,00 zł
szt.
Romet Finale Żółty Złoty
Romet Finale Żółty Złoty

2 799,00 zł

Cena regularna: 3 799,00 zł

Najniższa cena: 3 799,00 zł
Owijka Bike Ribbon Scrub brązowa
Owijka Bike Ribbon Scrub brązowa

20,00 zł

Cena regularna: 70,00 zł

Najniższa cena: 70,00 zł
Rower MARIN Nicasio -  Singlespeed rozmiar 54cm
Rower MARIN Nicasio - Singlespeed rozmiar 54cm

3 199,00 zł

Cena regularna: 3 999,00 zł

Najniższa cena: 3 999,00 zł
szt.
Owijka Bike Ribbon błękitna korek
Owijka Bike Ribbon błękitna korek

15,00 zł

Cena regularna: 35,00 zł

Najniższa cena: 35,00 zł
szt.
Rower ROMET Finale
Rower ROMET Finale

3 050,00 zł

Cena regularna: 3 799,00 zł

Najniższa cena: 2 995,00 zł
Owijka Bike Ribbon zielona celeste bianchi lateks
Owijka Bike Ribbon zielona celeste bianchi lateks

35,00 zł

Cena regularna: 80,00 zł

Najniższa cena: 80,00 zł
Rower Fixed Warsaw "Piguła"
Rower Fixed Warsaw "Piguła"

2 109,60 zł

Cena regularna: 2 637,00 zł

Najniższa cena: 2 109,60 zł
szt.
Owijka ACCENT EXE
Owijka ACCENT EXE

40,00 zł

Cena regularna: 65,00 zł

Najniższa cena: 65,00 zł
Rower Fixed Warsaw "Rdza"
Rower Fixed Warsaw "Rdza"

2 486,00 zł

Cena regularna: 3 120,00 zł

Najniższa cena: 2 496,00 zł
Owijka ACCENT AC-Tape turkusowa
Owijka ACCENT AC-Tape turkusowa

40,00 zł

Cena regularna: 65,00 zł

Najniższa cena: 65,00 zł
komplet
Rower FIXED WARSAW Ombre
Rower FIXED WARSAW Ombre

2 600,00 zł

Cena regularna: 3 250,00 zł

Najniższa cena: 2 600,00 zł
Owijka ACCENT AC-Tape różowa fluo
Owijka ACCENT AC-Tape różowa fluo

40,00 zł

Cena regularna: 65,00 zł

Najniższa cena: 65,00 zł
komplet
Rower FIXED WARSAW Borówka
Rower FIXED WARSAW Borówka

2 719,20 zł

Cena regularna: 3 399,00 zł

Najniższa cena: 2 719,20 zł
szt.
Owijka ACCENT AC-Tape żółta fluo
Owijka ACCENT AC-Tape żółta fluo

40,00 zł

Cena regularna: 65,00 zł

Najniższa cena: 65,00 zł
komplet
Rower TABOU Kayla
Rower TABOU Kayla

1 700,00 zł

Cena regularna: 2 249,00 zł

Najniższa cena: 1 700,00 zł
Owijka ACCENT AC-Tape pomarańczowa fluo
Owijka ACCENT AC-Tape pomarańczowa fluo

40,00 zł

Cena regularna: 65,00 zł

Najniższa cena: 65,00 zł
komplet
Blat Csepel 44z różowy
Blat Csepel 44z różowy

60,00 zł

Cena regularna: 118,00 zł

Najniższa cena: 118,00 zł
Owijka ACCENT AC-Tape czerwona
Owijka ACCENT AC-Tape czerwona

40,00 zł

Cena regularna: 50,00 zł

Najniższa cena: 50,00 zł
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm

29,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Rower Marin Four Corners 1 czarny 2024
Rower Marin Four Corners 1 czarny 2024

3 800,00 zł

Cena regularna: 4 299,00 zł

Najniższa cena: 4 299,00 zł
Rower elektryczny MARIN Muirwoods E-Mind
Rower elektryczny MARIN Muirwoods E-Mind

6 000,00 zł

Cena regularna: 8 000,00 zł

Najniższa cena: 8 000,00 zł
szt.
Zębatka SHIMANO torowa Dura-Ace FC-7710 szeroka 1/8" NJS
Zębatka SHIMANO torowa Dura-Ace FC-7710 szeroka 1/8" NJS

350,00 zł

Cena regularna: 520,00 zł

Najniższa cena: 520,00 zł
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm pomarańczowy
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm pomarańczowy

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
Kierownica FIX BIKE gięta kolory

30,00 zł

Cena regularna: 45,00 zł

Najniższa cena: 45,00 zł
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa

45,00 zł

Cena regularna: 70,00 zł

Najniższa cena: 70,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy

59,00 zł

Cena regularna: 80,00 zł

Najniższa cena: 80,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl