Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Jeśli nie chcesz zajmować się tym sam, prześlij nam uszkodzony produkt, bądź skontaktuj się z nami 690005829 to pomożemy wybrać najszybszy sposób rozwiązania problemu.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy powiększony o najniższy możliwy koszt odesłania produktu do nas (skontaktuj się z nami by uzgodnić formę wysyłki).
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: lub telefonicznie: . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

tel. 690005829

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Promocje
Koszulka L BBB Comfort Fit
Koszulka L BBB Comfort Fit
206,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Comfort Fit
Koszulka L BBB Comfort Fit
206,00 zł 60,00 zł
Koszulka L Ultima Performance
Koszulka L Ultima Performance
294,00 zł 60,00 zł
Koszulka L FastRider Algemeen
Koszulka L FastRider Algemeen
126,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka L FastRider Algemeen
Koszulka L FastRider Algemeen
147,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka M FastRider Algemeen
Koszulka M FastRider Algemeen
126,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka M BBB Comfort Fit
Koszulka M BBB Comfort Fit
168,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka S FastRider Algemeen
Koszulka S FastRider Algemeen
147,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XL Ultima Flow
Koszulka XL Ultima Flow
252,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XXL Ultima Flx
Koszulka XXL Ultima Flx
168,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XS FastRider Feel
Koszulka XS FastRider Feel
147,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XS FastRider Feel
Koszulka XS FastRider Feel
147,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka S Ultima Power
Koszulka S Ultima Power
294,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka M BBB Algemeen
Koszulka M BBB Algemeen
168,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka M BBB Fashion
Koszulka M BBB Fashion
210,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Verrado
Koszulka L AGU Verrado
214,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Verrado
Koszulka L AGU Verrado
214,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Comfort Girl
Koszulka L BBB Comfort Girl
189,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Girl Fit
Koszulka L BBB Girl Fit
168,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Vista
Koszulka L AGU Vista
298,00 zł 60,00 zł
Koszulka L BBB Comfort Girl
Koszulka L BBB Comfort Girl
189,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XL BBB Fashion
Koszulka XL BBB Fashion
210,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XL AGU Vista
Koszulka XL AGU Vista
298,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XL Ultima Indoor
Koszulka XL Ultima Indoor
252,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XL BBB Comfort Girl
Koszulka XL BBB Comfort Girl
189,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XL Ultima Energy
Koszulka XL Ultima Energy
189,00 zł 60,00 zł
szt.
Koszulka XXL AGU Vista
Koszulka XXL AGU Vista
231,00 zł 60,00 zł
szt.
Siodełko Velo VL-1418 niebieskie
Siodełko Velo VL-1418 niebieskie
49,00 zł 30,00 zł
szt.
Siodełko Velo VL-1418 pomarańczowe
Siodełko Velo VL-1418 pomarańczowe
49,00 zł 30,00 zł
szt.
Pedały Adura A-PB601 białe
Pedały Adura A-PB601 białe
90,00 zł 70,00 zł
szt.
Dźwignie hamulca Alhonga R263 czarne
Dźwignie hamulca Alhonga R263 czarne
80,00 zł 60,00 zł
komplet
Komplet błotników SKS Raceblade Pro KOLORY
Komplet błotników SKS Raceblade Pro KOLORY
175,00 zł 120,00 zł
Komplet błotników SKS Raceblade Long KOLORY
Komplet błotników SKS Raceblade Long KOLORY
200,00 zł 130,00 zł
Opona CST 27,5" C-1435A HARD SEVEN
Opona CST 27,5" C-1435A HARD SEVEN
49,00 zł 39,00 zł
szt.
Opona CST 27,5" C-1844 ROCK-HAWK
Opona CST 27,5" C-1844 ROCK-HAWK
64,00 zł 49,00 zł
szt.
Opona CST 27,5" C-1876 BEATER zwijana antyprzebiciowa EPS
Opona CST 27,5" C-1876 BEATER zwijana antyprzebiciowa EPS
133,00 zł 102,00 zł
szt.
Opona CST 29" C-1563 CABALLERO
Opona CST 29" C-1563 CABALLERO
50,00 zł 45,00 zł
szt.
Opona CST c-1604 CULTIVATOR czarna 700x32c
Opona CST c-1604 CULTIVATOR czarna 700x32c
52,00 zł 42,00 zł
szt.
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 29x1,4
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 29x1,4
48,00 zł 35,00 zł
szt.
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 27,5x1,4
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 27,5x1,4
44,00 zł 34,00 zł
szt.
Chwyty Boplight gąbka zielone
Chwyty Boplight gąbka zielone
29,00 zł 20,00 zł
szt.
Chwyty Boptravel białe
Chwyty Boptravel białe
49,00 zł 40,00 zł
para
Chwyty Csepel Ali 175mm brązowe
Chwyty Csepel Ali 175mm brązowe
35,00 zł 20,00 zł
para
Chwyty Csepel Bongo 130mm żółte
Chwyty Csepel Bongo 130mm żółte
35,00 zł 20,00 zł
para
Chwyty Csepel Bongo 147mm żółte
Chwyty Csepel Bongo 147mm żółte
35,00 zł 20,00 zł
para
Chwyty Fix Bike zielone
Chwyty Fix Bike zielone
25,00 zł 15,00 zł
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm białe
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm białe
49,00 zł 30,00 zł
para
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm niebieskie
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm niebieskie
49,00 zł 30,00 zł
para
Chwyty Lizard Skins Charger 130mm białe
Chwyty Lizard Skins Charger 130mm białe
45,00 zł 30,00 zł
para
Chwyty Ritchey czarno białe
Chwyty Ritchey czarno białe
40,00 zł 20,00 zł
Chwyty Velo neonowe różowe
Chwyty Velo neonowe różowe
35,00 zł 20,00 zł
komplet
Chwyty Velo różowo szaro białe z podporą
Chwyty Velo różowo szaro białe z podporą
35,00 zł 20,00 zł
para
Chwyty z kołnierzem 145mm kolorowe
Chwyty z kołnierzem 145mm kolorowe
35,00 zł 20,00 zł
para
Wiązania Salomon Rhythm Pink
Wiązania Salomon Rhythm Pink
599,00 zł 450,00 zł
komplet
Korba Lasco torowa 46T niebieska
Korba Lasco torowa 46T niebieska
155,00 zł 120,00 zł
szt.
Korba Miranda Fixie biała 48T
Korba Miranda Fixie biała 48T
180,00 zł 110,00 zł
Rower RAYON Vivida pomarańczowy 3biegi Nexus 26"
Rower RAYON Vivida pomarańczowy 3biegi Nexus 26"
930,00 zł 744,00 zł
szt.
Korba Csepel Teta brązowa
Korba Csepel Teta brązowa
169,00 zł 100,00 zł
komplet
Rower MARIN Bayview Trail 2018
Rower MARIN Bayview Trail 2018
1 699,00 zł 1 199,00 zł
szt.
Koszulka XXL Ultima Flx
Koszulka XXL Ultima Flx
117,00 zł 60,00 zł
szt.
Rower MARIN Lombard 2
Rower MARIN Lombard 2
5 999,00 zł 5 649,00 zł
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Linki i pancerze 4mm Alligator i-Link złote
Linki i pancerze 4mm Alligator i-Link złote
200,00 zł 50,00 zł
zestaw
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link złote
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link złote
200,00 zł 50,00 zł
zestaw
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link srebrne
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link srebrne
200,00 zł 50,00 zł
zestaw
Rower ROMET Panda 2.0
Rower ROMET Panda 2.0
1 499,00 zł 1 235,00 zł
Rower ROMET Sonata 2
Rower ROMET Sonata 2
1 499,00 zł 1 235,00 zł
Rower ROMET Grom 3s
Rower ROMET Grom 3s
1 449,00 zł 1 235,00 zł
Rower ROMET Turing 3s
Rower ROMET Turing 3s
1 449,00 zł 1 235,00 zł
Rower ROMET Turing 7s
Rower ROMET Turing 7s
1 749,00 zł 1 490,00 zł
Rower ROMET Pop Art 28
Rower ROMET Pop Art 28
1 449,00 zł 1 235,00 zł
Rower ROMET Luiza 3s
Rower ROMET Luiza 3s
1 449,00 zł 1 235,00 zł
Rower ROMET Tola
Rower ROMET Tola
479,00 zł 410,00 zł
szt.
Rower ROMET Wagant 7
Rower ROMET Wagant 7
2 499,00 zł 2 125,00 zł
szt.
Rower ROMET Boreas 1
Rower ROMET Boreas 1
3 799,00 zł 3 230,00 zł
Rower ROMET Gazela 7 biały
Rower ROMET Gazela 7 biały
2 499,00 zł 2 125,00 zł
Rower ROMET Huragan 2 czarno-czerwony
Rower ROMET Huragan 2 czarno-czerwony
2 799,00 zł 2 380,00 zł
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm niebieski
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm niebieski
80,00 zł 59,00 zł
szt.
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
80,00 zł 59,00 zł
szt.
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
45,00 zł 30,00 zł
Korba SHIMANO FC-5750 50-34T 105
Korba SHIMANO FC-5750 50-34T 105
679,90 zł 400,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl