Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Jeśli nie chcesz zajmować się tym sam, prześlij nam uszkodzony produkt, bądź skontaktuj się z nami 690005829 to pomożemy wybrać najszybszy sposób rozwiązania problemu.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy powiększony o najniższy możliwy koszt odesłania produktu do nas (skontaktuj się z nami by uzgodnić formę wysyłki).
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: lub telefonicznie: . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

SPRZEDAŻ  690005829

SERWIS  690005846

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Nowości
Owijka PRO Sport Control
Owijka PRO Sport Control

55,00 zł

szt.
Rower MARIN Bolinas Ridge 1
Rower MARIN Bolinas Ridge 1

1 999,00 zł

Rower TABOU 16 Mini Lite MG
Rower TABOU 16 Mini Lite MG

1 499,00 zł

Frameset MARIN Four Corners 2
Frameset MARIN Four Corners 2

2 199,00 zł

Promocje
Opona Continental Ultra Sport II czarna 700x23c
Opona Continental Ultra Sport II czarna 700x23c

70,00 zł

Cena regularna: 78,00 zł

Najniższa cena: 78,00 zł
szt.
Rower Fixed Warsaw "Błyszczyk"
Rower Fixed Warsaw "Błyszczyk"

2 142,40 zł

Cena regularna: 2 678,00 zł

Najniższa cena: 2 678,00 zł
szt.
Opona Continental UltraSport III zwijana brązowy bok
Opona Continental UltraSport III zwijana brązowy bok

89,00 zł

Cena regularna: 135,00 zł

Najniższa cena: 135,00 zł
szt.
Opona Continental UltraSport III zwijana
Opona Continental UltraSport III zwijana

85,00 zł

Cena regularna: 120,00 zł

Najniższa cena: 120,00 zł
Dźwignie hamulca Tektro RX 4.1 czasowe czarno-białe
Dźwignie hamulca Tektro RX 4.1 czasowe czarno-białe

100,00 zł

Cena regularna: 155,00 zł

Najniższa cena: 155,00 zł
komplet
Opona Continental Contact Plus Reflex 28"
Opona Continental Contact Plus Reflex 28"

109,00 zł

Cena regularna: 170,00 zł

Najniższa cena: 170,00 zł
Rower Fixed Warsaw "Piguła"
Rower Fixed Warsaw "Piguła"

2 109,60 zł

Cena regularna: 2 637,00 zł

Najniższa cena: 2 637,00 zł
szt.
Opona Continental Race King drutowana
Opona Continental Race King drutowana

69,00 zł

Cena regularna: 90,00 zł

Najniższa cena: 90,00 zł
Opona Continental Gatorskin Black Edition
Opona Continental Gatorskin Black Edition

165,00 zł

Cena regularna: 230,00 zł

Najniższa cena: 230,00 zł
Lampka przednia PROX LIBRA
Lampka przednia PROX LIBRA

150,00 zł

Cena regularna: 215,00 zł

Najniższa cena: 215,00 zł
szt.
Opona Continental Gatorskin
Opona Continental Gatorskin

139,00 zł

Cena regularna: 185,00 zł

Najniższa cena: 185,00 zł
Rower Marin Rift Zone 27.5" 3 POTESTOWY
Rower Marin Rift Zone 27.5" 3 POTESTOWY

9 000,00 zł

Cena regularna: 12 199,00 zł

Najniższa cena: 9 500,00 zł
szt.
Opona Continental Terra Trail 27,5X1,75/650x47B Tubeless Ready TR zwijana
Opona Continental Terra Trail 27,5X1,75/650x47B Tubeless Ready TR zwijana

105,00 zł

Cena regularna: 119,00 zł

Najniższa cena: 119,00 zł
szt.
SPINDER TX2 Black Classic bagażnik na hak
SPINDER TX2 Black Classic bagażnik na hak

2 699,00 zł

Cena regularna: 2 739,00 zł

Najniższa cena: 2 699,00 zł
szt.
Opona Continental  27.5x2.00 Terra Hardpack 50-584 czarna zwijana Tubeless Ready TR
Opona Continental 27.5x2.00 Terra Hardpack 50-584 czarna zwijana Tubeless Ready TR

109,00 zł

Cena regularna: 120,00 zł

Najniższa cena: 120,00 zł
szt.
Klocki hamulcowe Alhonga białe
Klocki hamulcowe Alhonga białe

10,00 zł

Cena regularna: 19,00 zł

Najniższa cena: 19,00 zł
para
Rower TABOU Kayla Nexus POWYSTAWOWY
Rower TABOU Kayla Nexus POWYSTAWOWY

1 499,00 zł

Cena regularna: 2 499,00 zł

Najniższa cena: 2 499,00 zł
Rower MARIN Nicasio -  Singlespeed rozmiar 54cm
Rower MARIN Nicasio - Singlespeed rozmiar 54cm

2 999,00 zł

Cena regularna: 3 999,00 zł

Najniższa cena: 3 999,00 zł
szt.
Opona Continental Contact Speed 700x32
Opona Continental Contact Speed 700x32

90,00 zł

Cena regularna: 120,00 zł

Najniższa cena: 120,00 zł
szt.
Opona Continental Contact Speed 27,5x1.25
Opona Continental Contact Speed 27,5x1.25

90,00 zł

Cena regularna: 120,00 zł

Najniższa cena: 120,00 zł
szt.
Rower elektryczny MARIN Muirwoods E-Mind
Rower elektryczny MARIN Muirwoods E-Mind

6 000,00 zł

Cena regularna: 8 000,00 zł

Najniższa cena: 8 000,00 zł
szt.
Opona Continental Contact Speed 700x42
Opona Continental Contact Speed 700x42

90,00 zł

Cena regularna: 120,00 zł

Najniższa cena: 120,00 zł
szt.
Zębatka SHIMANO torowa Dura-Ace FC-7710 szeroka 1/8" NJS
Zębatka SHIMANO torowa Dura-Ace FC-7710 szeroka 1/8" NJS

350,00 zł

Cena regularna: 520,00 zł

Najniższa cena: 520,00 zł
Opona Continental Contact Speed 700x35
Opona Continental Contact Speed 700x35

90,00 zł

Cena regularna: 120,00 zł

Najniższa cena: 120,00 zł
szt.
Opona Continental Terra Speed 700x40C zwijana beżowa
Opona Continental Terra Speed 700x40C zwijana beżowa

185,00 zł

Cena regularna: 260,00 zł

Najniższa cena: 260,00 zł
szt.
Opona Continental Contact Speed 700x28
Opona Continental Contact Speed 700x28

90,00 zł

Cena regularna: 120,00 zł

Najniższa cena: 120,00 zł
Opona Continental Grand Prix 5000 S 28C zwijana
Opona Continental Grand Prix 5000 S 28C zwijana

195,00 zł

Cena regularna: 275,00 zł

Najniższa cena: 275,00 zł
Opona Continental Double Fighter III 28x1,4 700x35c drutowa
Opona Continental Double Fighter III 28x1,4 700x35c drutowa

69,00 zł

Cena regularna: 95,00 zł

Najniższa cena: 95,00 zł
szt.
ROMET Aspre 2
ROMET Aspre 2

4 999,00 zł

Cena regularna: 5 499,00 zł

Najniższa cena: 5 499,00 zł
Rower Romet Finale bordowy
Rower Romet Finale bordowy

2 799,00 zł

Cena regularna: 3 799,00 zł

Najniższa cena: 3 799,00 zł
Romet Finale Żółty Złoty
Romet Finale Żółty Złoty

2 799,00 zł

Cena regularna: 3 799,00 zł

Najniższa cena: 3 799,00 zł
Rower ROMET Finale ciemno zielony z prostą kierownicą
Rower ROMET Finale ciemno zielony z prostą kierownicą

2 000,00 zł

Cena regularna: 3 799,00 zł

Najniższa cena: 2 599,00 zł
Rower ROMET Finale
Rower ROMET Finale

2 799,00 zł

Cena regularna: 3 799,00 zł

Najniższa cena: 3 050,00 zł
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm pomarańczowy
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm pomarańczowy

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa

45,00 zł

Cena regularna: 70,00 zł

Najniższa cena: 70,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy

59,00 zł

Cena regularna: 80,00 zł

Najniższa cena: 80,00 zł
szt.
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
Kierownica FIX BIKE gięta kolory

30,00 zł

Cena regularna: 45,00 zł

Najniższa cena: 45,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl