Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Jeśli nie chcesz zajmować się tym sam, prześlij nam uszkodzony produkt, bądź skontaktuj się z nami 690005829 to pomożemy wybrać najszybszy sposób rozwiązania problemu.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy powiększony o najniższy możliwy koszt odesłania produktu do nas (skontaktuj się z nami by uzgodnić formę wysyłki).
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: lub telefonicznie: . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

SPRZEDAŻ  690005829

SERWIS  690005846

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Promocje
Rower Marin Four Corners 2 szary Cr-Mo
Rower Marin Four Corners 2 szary Cr-Mo

6 315,00 zł

Cena regularna: 8 999,00 zł

Najniższa cena: 8 999,00 zł
Owijka VELOX Guidoline Fluo Grip zielona perforowana
Owijka VELOX Guidoline Fluo Grip zielona perforowana

40,00 zł

Cena regularna: 55,00 zł

Najniższa cena: 55,00 zł
szt.
Rower dziecięcy Marin Coast Trail 24"
Rower dziecięcy Marin Coast Trail 24"

1 509,00 zł

Cena regularna: 1 899,00 zł

Najniższa cena: 1 899,00 zł
Owijka FIZIK Superlight Classic MICROTEX 2mm zielona perforowana
Owijka FIZIK Superlight Classic MICROTEX 2mm zielona perforowana

45,00 zł

Cena regularna: 80,00 zł

Najniższa cena: 80,00 zł
szt.
Rower dziecięcy Marin Coast Trail 20" 1
Rower dziecięcy Marin Coast Trail 20" 1

1 425,00 zł

Cena regularna: 1 799,00 zł

Najniższa cena: 1 799,00 zł
Rower MARIN DSX
Rower MARIN DSX

2 862,00 zł

Cena regularna: 3 399,00 zł

Najniższa cena: 3 399,00 zł
Bidon FIDLOCK Twist 800ml + baza
Bidon FIDLOCK Twist 800ml + baza

149,00 zł

Cena regularna: 179,00 zł

Najniższa cena: 179,00 zł
Rower MARIN Stinson 1
Rower MARIN Stinson 1

1 435,00 zł

Cena regularna: 2 099,00 zł

Najniższa cena: 2 099,00 zł
Dętka VITTORIA 29" Schrader 48mm
Dętka VITTORIA 29" Schrader 48mm

25,00 zł

Cena regularna: 35,00 zł

Najniższa cena: 35,00 zł
szt.
Kask dziecięcy Prox Spidy -  Różne wzory
Kask dziecięcy Prox Spidy - Różne wzory

50,00 zł

Cena regularna: 75,00 zł

Najniższa cena: 75,00 zł
Olej do łańcucha FINISH LINE E-Bike
Olej do łańcucha FINISH LINE E-Bike

25,00 zł

Cena regularna: 54,00 zł

Najniższa cena: 54,00 zł
 Rower MARIN Four Corners 1 Sword
Rower MARIN Four Corners 1 Sword

3 275,00 zł

Cena regularna: 4 099,00 zł

Najniższa cena: 4 099,00 zł
Rower MARIN Stinson E ST
Rower MARIN Stinson E ST

5 195,00 zł

Cena regularna: 6 499,00 zł

Najniższa cena: 6 499,00 zł
Pedały PRIMO platformowe łożyska maszynowe czarne
Pedały PRIMO platformowe łożyska maszynowe czarne

115,00 zł

Cena regularna: 150,00 zł

Najniższa cena: 150,00 zł
szt.
Rower Marin Four Corners 1 czarny 2024 wersja z korbą 3-biegową
Rower Marin Four Corners 1 czarny 2024 wersja z korbą 3-biegową

3 249,00 zł

Cena regularna: 4 299,00 zł

Najniższa cena: 4 299,00 zł
Lampka przednia KRYPTONITE Incite X6
Lampka przednia KRYPTONITE Incite X6

145,00 zł

Cena regularna: 239,00 zł

Najniższa cena: 239,00 zł
szt.
PRO Torba na kierownicę Discover Mała 2,5L
PRO Torba na kierownicę Discover Mała 2,5L

115,00 zł

Cena regularna: 165,00 zł

Najniższa cena: 165,00 zł
szt.
Torba PRO na kierownicę Discover 8L
Torba PRO na kierownicę Discover 8L

155,00 zł

Cena regularna: 260,00 zł

Najniższa cena: 260,00 zł
szt.
PRO Torba Pod Siodło Discover 15L
PRO Torba Pod Siodło Discover 15L

235,00 zł

Cena regularna: 330,00 zł

Najniższa cena: 330,00 zł
szt.
Rama MARIN Four Corners 1 M bez widelca
Rama MARIN Four Corners 1 M bez widelca

1 200,00 zł

Cena regularna: 1 250,00 zł

Najniższa cena: 1 250,00 zł
szt.
Siodełko Velo VL-1221 zielone z nitami PLUSH
Siodełko Velo VL-1221 zielone z nitami PLUSH

30,00 zł

Cena regularna: 90,00 zł

Najniższa cena: 90,00 zł
szt.
Rower KALKHOFF Image Lite
Rower KALKHOFF Image Lite

1 700,00 zł

Cena regularna: 3 999,00 zł

Najniższa cena: 2 000,00 zł
szt.
Sztyca M-Wave czarna
Sztyca M-Wave czarna

22,50 zł

Cena regularna: 45,00 zł

Najniższa cena: 45,00 zł
Rama MARIN Frameset San Quentin 3 M 27,5" pomarańczowa
Rama MARIN Frameset San Quentin 3 M 27,5" pomarańczowa

1 699,00 zł

Cena regularna: 1 899,00 zł

Najniższa cena: 1 899,00 zł
szt.
Rower elektryczny ECOBIKE SX4 250W bateria LG
Rower elektryczny ECOBIKE SX4 250W bateria LG

3 500,00 zł

Cena regularna: 5 400,00 zł

Najniższa cena: 5 400,00 zł
szt.
Chwyty Fixed Warsaw zielone z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw zielone z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Chwyty Fixed Warsaw czarne z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw czarne z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Chwyty Fixed Warsaw czerwone z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw czerwone z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Chwyty Fixed Warsaw pomarańczowe z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw pomarańczowe z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Chwyty Fixed Warsaw niebieskie z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw niebieskie z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Chwyty Fixed Warsaw żółte z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw żółte z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Chwyty Fixed Warsaw różowe z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw różowe z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Chwyty Fixed Warsaw białe z kołnierzem 130mm
Chwyty Fixed Warsaw białe z kołnierzem 130mm

12,50 zł

Cena regularna: 25,00 zł

Najniższa cena: 25,00 zł
para
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm pomarańczowy
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm pomarańczowy

25,00 zł

Cena regularna: 39,00 zł

Najniższa cena: 39,00 zł
szt.
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa

45,00 zł

Cena regularna: 70,00 zł

Najniższa cena: 70,00 zł
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy

59,00 zł

Cena regularna: 80,00 zł

Najniższa cena: 80,00 zł
szt.
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
Kierownica FIX BIKE gięta kolory

30,00 zł

Cena regularna: 45,00 zł

Najniższa cena: 45,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl