Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Jeśli nie chcesz zajmować się tym sam, prześlij nam uszkodzony produkt, bądź skontaktuj się z nami 690005829 to pomożemy wybrać najszybszy sposób rozwiązania problemu.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: .

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy powiększony o najniższy możliwy koszt odesłania produktu do nas (skontaktuj się z nami by uzgodnić formę wysyłki).
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na Twój koszt reklamowany produkt. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: lub telefonicznie: . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Koniecznie dołącz paragon, jego kopię lub kopię faktury.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

tel. 690005829

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Nowości
Przedni bagażnik MadeBySeb
Przedni bagażnik MadeBySeb
300,00 zł
Kaseta MICROSHIFT Advent 11-46t
Kaseta MICROSHIFT Advent 11-46t
165,00 zł
szt.
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czerwone
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czerwone
40,00 zł 15,00 zł
komplet
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czarne
Klocki hamulcowe Corratec PLUS V-brake czarne
40,00 zł 15,00 zł
komplet
Hamulec szczękowy tylny złoty
Hamulec szczękowy tylny złoty
70,00 zł 54,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca biała
Dźwignia hamulca biała
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca Csepel Lumber czarna prawa
Dźwignia hamulca Csepel Lumber czarna prawa
45,00 zł 28,00 zł
szt.
Promocje
Chwyty FW pomarańczowe z kołnierzem 130mm
Chwyty FW pomarańczowe z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Siodełko Viscount w czarno pomarańczowe pasy
Siodełko Viscount w czarno pomarańczowe pasy
40,00 zł 20,00 zł
szt.
Korba Csepel Teta różowa malowana
Korba Csepel Teta różowa malowana
169,00 zł 125,00 zł
komplet
Chwyty FW niebieskie z kołnierzem 130mm
Chwyty FW niebieskie z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Siodełko Viscount w różowo czarne pasy
Siodełko Viscount w różowo czarne pasy
40,00 zł 20,00 zł
szt.
Korba Csepel Teta różowa anoda
Korba Csepel Teta różowa anoda
169,00 zł 125,00 zł
para
Chwyty FW żółte z kołnierzem 130mm
Chwyty FW żółte z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Korba Csepel Teta czerwona anodowana
Korba Csepel Teta czerwona anodowana
169,00 zł 125,00 zł
para
Chwyty FW różowe z kołnierzem 130mm
Chwyty FW różowe z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Korba Csepel Teta zielona
Korba Csepel Teta zielona
169,00 zł 125,00 zł
komplet
Chwyty FW białe z kołnierzem 130mm
Chwyty FW białe z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Bateria bidonowa BG621 - 13Ah
Bateria bidonowa BG621 - 13Ah
1 540,00 zł 1 150,00 zł
szt.
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long szare
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long szare
20,00 zł 16,00 zł
Lampki zestaw silikonowe szaro-czarne
Lampki zestaw silikonowe szaro-czarne
25,00 zł 20,00 zł
komplet
Chwyty FW zielone z kołnierzem 130mm
Chwyty FW zielone z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Bateria bidonowa BG841 - 17,5 Ah
Bateria bidonowa BG841 - 17,5 Ah
2 240,00 zł 1 600,00 zł
szt.
Lampki zestaw silikonowe czerwono-białe
Lampki zestaw silikonowe czerwono-białe
25,00 zł 20,00 zł
komplet
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long czerwone
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long czerwone
20,00 zł 16,00 zł
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 czerwony
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 czerwony
150,00 zł 100,00 zł
szt.
Lampki zestaw silikonowe szaro-żółte
Lampki zestaw silikonowe szaro-żółte
25,00 zł 20,00 zł
komplet
Lampki zestaw silikonowe zielone
Lampki zestaw silikonowe zielone
25,00 zł 20,00 zł
komplet
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long fluo
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long fluo
20,00 zł 16,00 zł
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 niebieski
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 niebieski
150,00 zł 100,00 zł
szt.
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long różowe
Skarpetki kolarskie ACCENT Mosaic long różowe
20,00 zł 16,00 zł
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 srebrny
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 srebrny
150,00 zł 100,00 zł
szt.
Lampki zestaw silikonowe szaro-czerwone
Lampki zestaw silikonowe szaro-czerwone
25,00 zł 20,00 zł
komplet
Siodełko VELO Prox VL-1261 czarno-białe
Siodełko VELO Prox VL-1261 czarno-białe
130,00 zł 90,00 zł
szt.
Kask Lazer Armor czarny mat
Kask Lazer Armor czarny mat
400,00 zł 290,00 zł
Korba Csepel Teta błękitna malowana
Korba Csepel Teta błękitna malowana
169,00 zł 125,00 zł
komplet
Kask Lazer Armor drewno
Kask Lazer Armor drewno
400,00 zł 290,00 zł
Opona CST CZAR 700x23c czarno-czerwona zwijana
Opona CST CZAR 700x23c czarno-czerwona zwijana
65,00 zł 40,00 zł
szt.
Skarpetki kolarskie ACCENT ZigZag long fluo
Skarpetki kolarskie ACCENT ZigZag long fluo
20,00 zł 16,00 zł
Kask Lazer Armor niebieski
Kask Lazer Armor niebieski
400,00 zł 290,00 zł
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 czarny malowany
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 czarny malowany
150,00 zł 100,00 zł
szt.
Opona CST CZAR 700x23c czarno-niebieska zwijana
Opona CST CZAR 700x23c czarno-niebieska zwijana
65,00 zł 40,00 zł
szt.
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 srebrny malowany
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 srebrny malowany
150,00 zł 100,00 zł
szt.
Opona CST CZAR 700x23c czarno-szara zwijana
Opona CST CZAR 700x23c czarno-szara zwijana
65,00 zł 40,00 zł
szt.
Korba SUNRACE M9 175mm czarna bez zębatki
Korba SUNRACE M9 175mm czarna bez zębatki
90,00 zł 62,00 zł
szt.
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 biały
Najmocniejszy blat torowy ostre koło PA9 biały
150,00 zł 100,00 zł
szt.
Chwyty FW czarne z kołnierzem 130mm
Chwyty FW czarne z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Dźwignie hamulca Csepel Lumber czarne
Dźwignie hamulca Csepel Lumber czarne
89,00 zł 56,00 zł
para
Chwyty FW czerwone z kołnierzem 130mm
Chwyty FW czerwone z kołnierzem 130mm
25,00 zł 15,00 zł
para
Chwyty Velo neonowe różowe
Chwyty Velo neonowe różowe
35,00 zł 20,00 zł
komplet
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm niebieskie
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm niebieskie
49,00 zł 30,00 zł
para
Rower MARIN Bayview Trail 2018
Rower MARIN Bayview Trail 2018
1 699,00 zł 1 199,00 zł
szt.
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm białe
Chwyty Lizard Skins Aaron Chase 140mm białe
49,00 zł 30,00 zł
para
Chwyty Fix Bike zielone
Chwyty Fix Bike zielone
25,00 zł 15,00 zł
Komplet błotników SKS Raceblade Pro KOLORY
Komplet błotników SKS Raceblade Pro KOLORY
175,00 zł 120,00 zł
Komplet błotników SKS Raceblade Long KOLORY
Komplet błotników SKS Raceblade Long KOLORY
200,00 zł 130,00 zł
Korba Lasco torowa 46T niebieska
Korba Lasco torowa 46T niebieska
155,00 zł 120,00 zł
szt.
Chwyty Lizard Skins Charger 130mm białe
Chwyty Lizard Skins Charger 130mm białe
45,00 zł 30,00 zł
para
Korba Miranda Fixie biała 48T
Korba Miranda Fixie biała 48T
180,00 zł 110,00 zł
Opona CST c-1604 CULTIVATOR czarna 700x32c
Opona CST c-1604 CULTIVATOR czarna 700x32c
52,00 zł 42,00 zł
szt.
Chwyty Velo różowo szaro białe z podporą
Chwyty Velo różowo szaro białe z podporą
35,00 zł 20,00 zł
para
Siodełko Velo VL-1418 pomarańczowe
Siodełko Velo VL-1418 pomarańczowe
49,00 zł 30,00 zł
szt.
Chwyty Ritchey czarno białe
Chwyty Ritchey czarno białe
40,00 zł 20,00 zł
Chwyty Csepel Bongo 130mm żółte
Chwyty Csepel Bongo 130mm żółte
35,00 zł 20,00 zł
para
Chwyty Csepel Bongo 147mm żółte
Chwyty Csepel Bongo 147mm żółte
35,00 zł 20,00 zł
para
Chwyty Boplight gąbka zielone
Chwyty Boplight gąbka zielone
29,00 zł 20,00 zł
szt.
Chwyty z kołnierzem 145mm kolorowe
Chwyty z kołnierzem 145mm kolorowe
35,00 zł 20,00 zł
para
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 29x1,4
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 29x1,4
48,00 zł 35,00 zł
szt.
Korba Csepel Teta brązowa
Korba Csepel Teta brązowa
169,00 zł 100,00 zł
Rower RAYON Vivida pomarańczowy 3biegi Nexus 26"
Rower RAYON Vivida pomarańczowy 3biegi Nexus 26"
930,00 zł 465,00 zł
szt.
Koszulka S Ultima Power
Koszulka S Ultima Power
294,00 zł 60,00 zł
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 27,5x1,4
Opona CST C-1384 CONTROL SPEED 27,5x1,4
44,00 zł 34,00 zł
szt.
Pedały Adura A-PB601 białe
Pedały Adura A-PB601 białe
90,00 zł 70,00 zł
Chwyty Boptravel białe
Chwyty Boptravel białe
49,00 zł 40,00 zł
para
Koszulka L BBB Comfort Fit
Koszulka L BBB Comfort Fit
206,00 zł 60,00 zł
Wiązania Salomon Rhythm Pink
Wiązania Salomon Rhythm Pink
599,00 zł 450,00 zł
komplet
Opona CST 27,5" C-1844 ROCK-HAWK
Opona CST 27,5" C-1844 ROCK-HAWK
64,00 zł 49,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Comfort Fit
Koszulka L BBB Comfort Fit
206,00 zł 60,00 zł
Opona CST 27,5" C-1435A HARD SEVEN
Opona CST 27,5" C-1435A HARD SEVEN
49,00 zł 39,00 zł
szt.
Opona CST 27,5" C-1876 BEATER zwijana antyprzebiciowa EPS
Opona CST 27,5" C-1876 BEATER zwijana antyprzebiciowa EPS
133,00 zł 102,00 zł
szt.
Opona CST 29" C-1563 CABALLERO
Opona CST 29" C-1563 CABALLERO
50,00 zł 45,00 zł
szt.
Rower MARIN Hidden Canyon 20"
Rower MARIN Hidden Canyon 20"
1 199,00 zł 840,00 zł
Rower FIXED WARSAW Maluch
Rower FIXED WARSAW Maluch
1 900,00 zł 1 520,00 zł
szt.
Rower FIXED WARSAW Strażak
Rower FIXED WARSAW Strażak
1 850,00 zł 1 480,00 zł
szt.
Rower FIXED WARSAW Byczek
Rower FIXED WARSAW Byczek
2 230,00 zł 1 784,00 zł
szt.
Rower FIXED WARSAW Szerszeń
Rower FIXED WARSAW Szerszeń
1 750,00 zł 1 400,00 zł
szt.
Rower FIXED WARSAW Pink Chrom Lady
Rower FIXED WARSAW Pink Chrom Lady
1 880,00 zł 1 510,00 zł
szt.
Rower FIXED WARSAW srebrna strzała low pro
Rower FIXED WARSAW srebrna strzała low pro
3 930,00 zł 3 230,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca Csepel Lumber biała prawa
Dźwignia hamulca Csepel Lumber biała prawa
45,00 zł 28,00 zł
szt.
Dźwignia hamulca Csepel Piton prawa błękitna
Dźwignia hamulca Csepel Piton prawa błękitna
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Koszulka L FastRider Algemeen
Koszulka L FastRider Algemeen
147,00 zł 30,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl