Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

Jak długo będę czekać na przesyłkę? Jakie występują formy dostawy? Ile zapłacę za przesyłkę? Jak zapłacić za zamówienie? Czy mogę osobiście odebrać zamówienie? Co to są kupony rabatowe? Co to jest przechowalnia? Czy mogę otrzymać fakturę VAT? Jak zmienić moje zamówienie? Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować? Gdzie jest moja przesyłka? Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję? Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: klaudyny32@bikerstudio.com.pl lub telefonicznie: 690005829
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy.
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień.
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - trwa to zazwyczaj do 7dni. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się że ten czas może być dłuższy - niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.  Skontaktuj się z nami drogą email: klaudyny32@bikerstudio.com.pl lub telefonicznie: 690005829 aby dowiedzieć się przed złożeniem zamówienia o dokładniejszej długości czasu oczekiwania.
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce.
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu.

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • poczta polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa)
  • paczkomaty InPost 
  • odbiór osobisty - Warszawa, ul. Klaudyny 32.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem
  • zapłata w momencie odbioru osobistego                                                        » szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Zamówienie można odebrać osobiście w sklepie stacjonarnym przy ul. Klaudyny 32 po otrzymaniu informacji o zmianie statusu na "gotowe do odbioru". Czasem towar może się znajdować w magazynie i musimy go dowieźć do punktu stacjonarnego.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 690005829.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 690005829.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 690005829.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji napisz do nas z opisem problemu na adres bikerstudio@bikerstudio.com.pl - postaramy się jak najszybciej wyeliminować problem.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

BIKERSTUDIO

ul. Klaudyny 32

01-684 Warszawa

SPRZEDAŻ  690005829

SERWIS  690005846

 

poniedziałek-piątek 11-19

sobota 10-16

 

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Promocje
Dźwignia hamulca Csepel Piton prawa błękitna
Dźwignia hamulca Csepel Piton prawa błękitna
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Koszulka M FastRider Algemeen
Koszulka M FastRider Algemeen
126,00 zł 30,00 zł
Koszulka L BBB Comfort Girl
Koszulka L BBB Comfort Girl
189,00 zł 30,00 zł
Koszulka M BBB Comfort Fit
Koszulka M BBB Comfort Fit
168,00 zł 30,00 zł
Koszulka XL BBB Fashion
Koszulka XL BBB Fashion
210,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka S FastRider Algemeen
Koszulka S FastRider Algemeen
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XL AGU Vista
Koszulka XL AGU Vista
298,00 zł 30,00 zł
Dźwignie hamulca Csepel Piton żółte
Dźwignie hamulca Csepel Piton żółte
133,00 zł 90,00 zł
para
Koszulka XL Ultima Flow
Koszulka XL Ultima Flow
252,00 zł 30,00 zł
Koszulka XL Ultima Indoor
Koszulka XL Ultima Indoor
252,00 zł 30,00 zł
szt.
Dźwignie hamulca Csepel Piton czerwone
Dźwignie hamulca Csepel Piton czerwone
133,00 zł 90,00 zł
para
Opona Vittoria Rubino czarno-czerwona 700x23c
Opona Vittoria Rubino czarno-czerwona 700x23c
97,00 zł 64,00 zł
szt.
Koszulka XXL Ultima Flx
Koszulka XXL Ultima Flx
117,00 zł 30,00 zł
Koszulka XL AGU Verrado
Koszulka XL AGU Verrado
214,00 zł 30,00 zł
Dźwignia hamulca Csepel Piton brązowa prawa
Dźwignia hamulca Csepel Piton brązowa prawa
133,00 zł 45,00 zł
szt.
Koszulka XXL Ultima Flx
Koszulka XXL Ultima Flx
168,00 zł 30,00 zł
Koszulka XL BBB Comfort Girl
Koszulka XL BBB Comfort Girl
189,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XS FastRider Feel
Koszulka XS FastRider Feel
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XL Ultima Energy
Koszulka XL Ultima Energy
189,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XS FastRider Feel
Koszulka XS FastRider Feel
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka XXL AGU Vista
Koszulka XXL AGU Vista
231,00 zł 30,00 zł
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link złote
Linki i pancerze 5mm Alligator i-Link złote
200,00 zł 50,00 zł
zestaw
Koszulka M BBB Algemeen
Koszulka M BBB Algemeen
168,00 zł 30,00 zł
Koszulka XXL BBB Comfort Fit
Koszulka XXL BBB Comfort Fit
206,00 zł 30,00 zł
Łańcuch YBN mk747n niebieski 3/32"
Łańcuch YBN mk747n niebieski 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka M BBB Fashion
Koszulka M BBB Fashion
210,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Verrado
Koszulka L AGU Verrado
214,00 zł 30,00 zł
Dźwignia hamulca biała
Dźwignia hamulca biała
70,00 zł 45,00 zł
Łańcuch YBN mk747n biały 3/32"
Łańcuch YBN mk747n biały 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Verrado
Koszulka L AGU Verrado
214,00 zł 30,00 zł
Hamulec szczękowy tylny złoty
Hamulec szczękowy tylny złoty
70,00 zł 54,00 zł
Łańcuch YBN mk747n żółty 3/32"
Łańcuch YBN mk747n żółty 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L BBB Comfort Girl
Koszulka L BBB Comfort Girl
189,00 zł 30,00 zł
Kierownica bycze rogi ZOOM czarna aluminiowa - gruba!
Kierownica bycze rogi ZOOM czarna aluminiowa - gruba!
95,00 zł 65,00 zł
szt.
Łańcuch YBN mk747N zielony 3/32"
Łańcuch YBN mk747N zielony 3/32"
45,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L Ultima Performance
Koszulka L Ultima Performance
294,00 zł 30,00 zł
Koszulka L BBB Girl Fit
Koszulka L BBB Girl Fit
168,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L FastRider Algemeen
Koszulka L FastRider Algemeen
126,00 zł 30,00 zł
Koszulka L BBB Fashion Shirt
Koszulka L BBB Fashion Shirt
210,00 zł 30,00 zł
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm
Wspornik kierownicy Fix Bike 1" zielony 80mm
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Łańcuch KMC Z510HX różowo-czarny 1/8"
Łańcuch KMC Z510HX różowo-czarny 1/8"
60,00 zł 40,00 zł
szt.
Koszulka L FastRider Algemeen
Koszulka L FastRider Algemeen
147,00 zł 30,00 zł
szt.
Koszulka L AGU Vista
Koszulka L AGU Vista
298,00 zł 30,00 zł
Dźwignie hamulca Csepel Safari zielone
Dźwignie hamulca Csepel Safari zielone
107,00 zł 65,00 zł
para
Wiązania Salomon Rhythm Pink
Wiązania Salomon Rhythm Pink
599,00 zł 320,00 zł
komplet
Kaseta SHIMANO CS-M770 11-32 Deore XT
Kaseta SHIMANO CS-M770 11-32 Deore XT
399,00 zł 280,00 zł
szt.
Kaseta SHIMANO CS-M770 11-34 Deore XT
Kaseta SHIMANO CS-M770 11-34 Deore XT
399,00 zł 280,00 zł
szt.
Obręcz Swift Arriv czerwona 50mm
Obręcz Swift Arriv czerwona 50mm
99,00 zł 70,00 zł
szt.
Łańcuch KMC K710 - K1 - srebrno-czarny 1/8"
Łańcuch KMC K710 - K1 - srebrno-czarny 1/8"
70,00 zł 60,00 zł
szt.
Obręcz Swift Arriv fuksja 50mm
Obręcz Swift Arriv fuksja 50mm
99,00 zł 70,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm żółty
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm zielony
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
Wspornik kierownicy szosowy FIX BIKE 1" 100mm niebieski
39,00 zł 25,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm niebieski
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm niebieski
80,00 zł 59,00 zł
szt.
Wspornik WAG  a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
Wspornik WAG a-head 1i1/8" 31.8mm pomarańczowy
80,00 zł 59,00 zł
szt.
Korba SHIMANO FC-5750 50-34T 105
Korba SHIMANO FC-5750 50-34T 105
679,90 zł 520,00 zł
szt.
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
Kierownica bycze rogi Urban biała aluminiowa
70,00 zł 45,00 zł
szt.
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
Kierownica FIX BIKE gięta kolory
45,00 zł 30,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl